Membuat objek, aksi, dan pilihan yang ada visible
(jelas).
1. Ringkasan
Masalah
Website ini masih menyajikan objek dan pilihan yang masih belum sempurna dan belum jelas untuk pengguna.
2.
Deskripsi Masalah
a. Penggunaan hyperlink pada sidebar yang berbentuk seperti checklist
Pada sidebar, terlihat seperti gambar berikut bahwa bentuk dari isi sidebar User Menu dan Direktori Waralaba adalah checklist, padahal ini adalah tautan / hyperlink dan tidak bisa di checklist. Sehingga menjadi tidak sesuai yang dapat menyebabkan pengguna menjadi bingung.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
b. Pengguna harus mengisi dari awal semua data dalam formulir ketika terjadi kesalahan
Pada bagian footer website, terdapat tautan “Hubungi Kami”. Ketika menuliskan kode verifikasi pada Form Direct Mail yang tidak sesuai dengan gambar, tidak ada pemberitahuan diawal bahwa itu tidak sesuai. Ketika di kirim, ada pemberitahuan bahwa verifikasi gambar salah. Kemudian, form yang sudah pengguna isi sebelumnya semuanya hilang, dan pengguna harus mengisi kembali dari awal.
3.
Rekomendasi Perbaikan
a. Lebih baik untuk sidebar seperti di
atas dibuat dalam point list, jangan checklist, karena dapat
mengakibatkan salah persepsi oleh pengguna nantinya.
b. Ketika terjadi error atau kesalahan
dari pengguna dalam pengisian sebuah formulir, sebaiknya data yang telah
diisikan tidak hilang ketika pengguna ingin memperbaiki kesalahan tersebut.
4.
Severity Rating
Menurut Nielsen (1995b), severity rating itu terbagi
ke dalam 5, yaitu :
Untuk masalah ini, saya
memberikan severity rating sebagai berikut :
Tidak ada komentar:
Posting Komentar